En Subastademudanzas solo queremos trabajar con los mejores profesionales y mudanceros del sector, por este motivo hemos creado un Política de Calidad que deben cumplir todas las empresas de mudanzas que deseen colaborar con nosotros.
Los puntos principales, son los que están regulados por Ley y son de obligado cumplimiento por parte de los transportistas que ofrezcan un servicio público.
Otros tienen que ver con la atención al cliente, la gestión de la imagen de su empresa y su reputación online.
Muchos de vosotros disponéis de Sellos de Calidad que exigen mayores requisitos de los aquí expuestos pero hemos creído conveniente redactar está política de calidad para garantizar que se cumplan unos requisitos mínimos por parte de todos los profesionales
- Disponer de la documentación (tarjeta de transporte, Altas en la Seguridad Social, etc.) que os autoriza a ofrecer servicios de mudanzas.
- Contar con un Seguro de Responsabilidad Civil y ofrecer al cliente la posibilidad de contratar un seguro de mercancías adicional.
- Facilitar un contrato sellado al cliente incluyendo el presupuesto de los servicios contratados y copia de la póliza del seguro.
- Si existe una variación del precio acordado a través de nuestro portal deben justificar el motivo. (Servicios no solicitados por el cliente, variación de la carga, etc.)
- Emitir un recibo cuando el cliente abone por adelantado parte del servicio.
- Entregar factura legal al finalizar el servicio.
- Acreditarse mediante distintivo de la empresa o identificación personal cuando os presentéis en el domicilio del cliente.
- Ser respetuosos con los clientes en todo momento.
- Comunicar al cliente cualquier incidencia que ocurra en el transcurso del servicio (retrasos, roturas, etc.)
- Recoger el material de embalaje sobrante.
Una vez finalizado el servicio, desde Subastademudanzas contactamos con los clientes para valorar el servicio recibido, y después de verificarlo con vosotros incorporamos esa valoración en vuestro perfil para que sea consultado por otros clientes.
En estos tiempos la reputación online de una empresa es la que marca su trayectoria en el futuro, cada vez más, los clientes basan sus decisiones de compra en las valoraciones y opiniones que reciben sus productos o servicios.
Nosotros queremos posicionarnos en Internet como la mejor plataforma de subastas de mudanzas y ya estamos andando el camino. ¿ Nos acompañas?
Gracias por tu colaboración!!
